ENVÍOS

Última actualización: 01/10/2026

En Aviles Technology trabajamos para que cada pedido sea preparado, despachado y entregado de manera segura y transparente. Esta política establece las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online y demás canales de venta autorizados.

1. Cobertura de envíos

Aviles Technology realiza envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a la cobertura disponible para cada ciudad, municipio, zona rural, vereda o destino de difícil acceso.

Nuestros envíos se realizan principalmente mediante Inter Rapidísimo. Sin embargo, Aviles Technology podrá utilizar otra empresa transportadora cuando las condiciones de cobertura, disponibilidad, seguridad o logística lo requieran.

2. Tiempo de preparación y despacho

Una vez confirmado correctamente el pago y realizadas, cuando correspondan, las validaciones de seguridad del pedido, Aviles Technology realizará su preparación y despacho dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá su número de guía o un mecanismo para consultar el estado y seguimiento del envío.

3. Tiempo de transporte y entrega

El tiempo de transporte comienza a contarse a partir del despacho del pedido.

La entrega podrá tardar aproximadamente entre 1 y 15 días hábiles, dependiendo del destino, cobertura, frecuencia de entrega y condiciones logísticas de la transportadora.

El plazo de entrega aplicable será informado al cliente antes de finalizar la compra. Cuando no se haya informado un plazo específico, se aplicará el término establecido por la legislación colombiana vigente.

Las zonas rurales, veredas y destinos de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores debido a su frecuencia o condiciones especiales de cobertura.

4. Cálculo del costo de envío

El costo del envío se determina principalmente teniendo en cuenta:

• Ciudad, municipio o zona de destino.
• Dimensiones del pedido.
• Peso físico o volumétrico.
• Valor declarado de los productos.
• Condiciones de cobertura del destino.

Cuando el envío tenga costo, el valor que deberá pagar el cliente será informado y mostrado antes de finalizar la compra.

5. Destinos con envío gratis permanente

Aviles Technology ofrece envío gratuito sin monto mínimo de compra, exclusivamente para entregas dentro de la zona urbana de los siguientes destinos:

• Bogotá D.C.
• Villavicencio y sus alrededores como (Acacías, Restrepo, Cumaral, Puero Lopez, San Martín, y granada)

Esta gratuidad aplica únicamente a destinos urbanos con cobertura ordinaria.

No aplica automáticamente a veredas, fincas, corregimientos, zonas rurales o destinos clasificados como de difícil acceso, incluso cuando pertenezcan administrativamente a alguno de los municipios anteriormente mencionados.

6. Envío gratis por compras desde $200.000 COP

Aviles Technology ofrece envío gratuito en compras iguales o superiores a $200.000 COP hacia determinadas ciudades principales de Colombia, entre ellas:

• Medellín.
• Cali.
• Barranquilla.
• Cartagena.
• Bucaramanga.
• Pereira.
• Manizales.
• Armenia.
• Ibagué.
• Cúcuta.
• Montería.
• Sincelejo.
• Valledupar.
• Neiva.
• Yopal.

Esta condición aplica únicamente a destinos urbanos ordinarios y no incluye automáticamente veredas, zonas rurales o destinos clasificados como de difícil acceso.

7. Envío gratis por compras desde $500.000 COP

Aviles Technology ofrece envío gratuito en compras iguales o superiores a $500.000 COP hacia cualquier destino de Colombia cuya clasificación logística corresponda a:

• Local.
• Regional.
• Nacional Metropolitano.
• Nacional Municipal.

Esta promoción no aplica a destinos clasificados como Difícil Acceso o Veredas, independientemente del valor total de la compra.

Cuando el destino corresponda a una zona de Difícil Acceso o Vereda, el cliente deberá asumir el costo de envío que sea informado antes de finalizar la compra.

8. Otros municipios y destinos con envío pago

Para los destinos que no cuenten con envío gratuito o cuando la compra no cumpla con el valor mínimo requerido para acceder a los beneficios, el costo del envío será asumido por el cliente.

El valor correspondiente será calculado según las características del pedido y el destino, y será informado antes de finalizar la compra.

9. Destinos rurales, veredas y zonas de difícil acceso

Los envíos hacia zonas rurales, veredas, fincas, corregimientos y destinos de difícil acceso podrán tener un costo superior y condiciones especiales de transporte.

Estos destinos no estarán cubiertos automáticamente por las promociones de envío gratuito, aunque pertenezcan a una ciudad o municipio incluido dentro de dichas promociones.

Según la cobertura disponible, algunos pedidos podrán requerir entrega en una oficina, punto de servicio o ubicación determinada por la transportadora.

10. Dirección e información suministrada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre de quien recibe.
• Número de teléfono.
• Departamento.
• Ciudad o municipio.
• Dirección completa.
• Barrio, vereda, finca o corregimiento cuando corresponda.
• Información adicional necesaria para ubicar correctamente el destino.

Si el cliente detecta un error en la información suministrada, deberá comunicarse con Aviles Technology lo antes posible.

Una vez despachado el pedido, cualquier modificación de dirección estará sujeta a las posibilidades y condiciones de la transportadora.

11. Intentos de entrega y pedidos no recibidos

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al destinatario, tales como:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• Cliente o destinatario ausente.
• Imposibilidad de localizar al destinatario.
• Entrega fallida por información suministrada incorrectamente.
• Falta de atención a los intentos de entrega realizados por la transportadora.

y el paquete es devuelto a Aviles Technology, el cliente podrá solicitar un nuevo despacho.

El costo de este nuevo envío será asumido por el cliente, independientemente de que el envío original haya sido gratuito. El nuevo envío se realizará una vez se haya confirmado nuevamente la información de entrega.

12. Paquete rechazado por el cliente

Si el cliente rechaza voluntariamente la recepción de un pedido sin que exista una causa relacionada con daño visible, error en el producto enviado u otra situación atribuible a Aviles Technology, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

Los costos adicionales de transporte derivados del rechazo injustificado podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.

El rechazo de un paquete no constituye automáticamente el ejercicio del derecho de retracto. Cuando el cliente desee ejercer dicho derecho deberá hacerlo siguiendo las condiciones y procedimientos establecidos en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías de Aviles Technology.

13. Paquete rechazado por el cliente

Recomendamos verificar externamente el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si presenta señales evidentes de:

• Golpes importantes.
• Rupturas.
• Apertura.
• Humedad.
• Cintas o sellos alterados.
• Manipulación inusual.

se recomienda dejar constancia de la novedad ante la empresa transportadora y comunicarse con Aviles Technology tan pronto como sea posible.

También recomendamos conservar fotografías o videos del estado en que fue recibido el paquete, ya que pueden facilitar la investigación y solución de la novedad.

14. Pérdida, avería o novedades durante el transporte

Si durante el transporte se presenta pérdida, daño, avería, entrega incorrecta u otra novedad relacionada con el envío, Aviles Technology realizará las gestiones correspondientes ante la empresa transportadora.

La entrega del paquete a la transportadora no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Aviles Technology frente al consumidor.

Cuando sea necesario, solicitaremos al cliente información o evidencia relacionada con la novedad para realizar la reclamación correspondiente y determinar la solución aplicable.

15. Validaciones de seguridad antes del despacho

Para proteger a nuestros clientes y prevenir operaciones fraudulentas, determinados pedidos podrán ser sometidos a validaciones adicionales antes del despacho.

Estas verificaciones podrán realizarse principalmente en pedidos de alto valor o cuando se detecten inconsistencias objetivas en la información de la compra.

Aviles Technology podrá contactar al cliente para confirmar información básica relacionada con el pedido.

Nunca solicitaremos mediante estas verificaciones:

• Contraseñas bancarias.
• PIN.
• CVV.
• Claves personales.
• Códigos de autenticación enviados por una entidad financiera.

Las validaciones se realizarán dentro del proceso normal de preparación del pedido y no serán utilizadas para retener indefinidamente una compra correctamente pagada.

16. Falta de disponibilidad de un producto

Si después de realizar una compra se determina que alguno de los productos adquiridos no se encuentra disponible, Aviles Technology informará al cliente tan pronto como sea posible.

Cuando corresponda, podrá acordarse con el consumidor una nueva fecha de entrega.

Si no es posible realizar la entrega dentro del plazo aceptado y el consumidor decide terminar la compra conforme a la legislación aplicable, Aviles Technology realizará la devolución correspondiente de las sumas pagadas, sin efectuar descuentos que no estén legalmente permitidos.